Ofrecemos dos productos principales:

Crédito Rotativo: Puedes retirar dinero en efectivo en cualquiera de los puntos Gana y Ganaservicios del departamento de Antioquia.

Crédito Digital de Cupo Fijo: Un monto fijo disponible desde nuestra plataforma digital, que se recauda a través de medios digitales y se desembolsa directamente a tu cuenta bancaria. Este lo puedes solicitar a través de www.ris.com.co

Cualquier persona mayor de edad, con documento de identidad colombiano vigente, para crédito rotativo debe ser residente en Antioquia, para crédito digital de cupo fijo a nivel nacional con acceso a una cuenta bancaria.

Para el Cupo Fijo, a través de www.ris.com.co, debes registrarte en nuestra plataforma digital, llenar tu información básica y esperar la validación. Si eres aprobado, tu crédito será desembolsado en las próximas 24 horas.

Para el Rotativo, puedes solicitarlo desde nuestra plataforma digital o puntos aliados en Gana. Una vez aprobado, tendrás disponibilidad inmediata en la red Gana y Ganaservicios para tu desembolso.

La fianza es un respaldo financiero que garantiza el cumplimiento del crédito. Su valor se distribuye de la siguiente manera:

• El 5 % + IVA se descuenta una sola vez del valor aprobado antes del desembolso para crédito digital cupo fijo y 1,8% + IVA para crédito rotativo en cada utilización.
• El 3,2 % + IVA se amortiza durante el plazo del crédito, dividiéndose entre el número de cuotas.
• El valor total de la fianza es proporcional al monto del crédito solicitado y es gestionada por entidades aliadas, las cuales te serán informadas antes de confirmar tu crédito.

Todos nuestros créditos incluyen un seguro obligatorio, que te protege en caso de fallecimiento o incapacidad total permanente, asegurando que la deuda no recaiga sobre tus familiares. El valor del seguro se detalla en tu plan de pagos.

Cupo Fijo: El desembolso del crédito se realizará únicamente en la cuenta del titular solicitante, éste depende de los tiempos y procesos interbancarios; sin embargo, si tu solicitud fue aprobada y firmaste los documentos que lo componen, podrás recibir tu dinero a partir de 24 horas hábiles (no aplica para fines de semana ni festivos). Si cambias de opinión o consideras que el tiempo de desembolso es prolongado, puedes cancelar tu solicitud en cualquier momento antes de que se realice el desembolso.

Rotativo: Una vez que tu crédito es aprobado, el dinero queda disponible en el punto Gana o Ganaservicios más cercano para retiro inmediato. Tienes la posibilidad de desistir del proceso en cualquier momento antes del desembolso, ya sea si cambias de opinión o si consideras que el tiempo de espera ha sido mayor que el esperado.

Para solicitar un aumento de cupo en tu Crédito Rotativo, solo debes diligenciar y firmar el formulario “Solicitud aumento de cupo” que encontrarás en “Documentos Legales/Crédito Digital Cupo Rotativo”.

Una vez lo tengas listo, envíalo al correo servicioalcliente@credintegral.com.co, junto con la fotocopia de tu cédula. Recuerda, debes estar al día con tu deuda. Una vez enviado te daremos respuesta en un plazo máximo de 8 a 15 días hábiles.

Puedes pagar o abonar:

• En línea desde nuestra plataforma web a través de nuestro aliado Wompi para cualquiera de nuestros créditos.
• En puntos Gana y Ganaservicios (solo para crédito rotativo)
  Puedes realizar abonos anticipados sin penalización, lo cual reduce el capital pendiente y los intereses.

En caso de mora, se aplican intereses adicionales conforme a la ley. Además, deberás asumir los gastos y honorarios profesionales asociados al proceso de cobranza. Si la mora supera los 20 días, se aplicará un cobro adicional del 12 % sobre el valor del capital vencido.

Te recomendamos comunicarte con nosotros a tiempo para evaluar alternativas de pago o posibles reestructuraciones. Mantener tu crédito al día no solo evita costos adicionales, sino que también mejora tu perfil para futuros desembolsos.

• Ingresa a la opción “créditos” desde tu cuenta en la sucursal virtual y encontrarás el valor y la fecha de pago de tus cuotas.
• Para crédito rotativo el link de la sucursal es: https://sucursalvirtual.credintegral.com.co/login
• Para crédito digital cupo fijo el link de la sucursal es: https://portal.ris.com.co/sucursal_virtual

Sí, puedes realizar pagos anticipados o abonos parciales en cualquier momento sin sanciones ni penalidades.

Al adquirir un crédito con Credintegral, se aplican las siguientes condiciones financieras y legales:

• Tasa de interés remuneratoria: Es el costo que pagas por usar el dinero prestado durante el plazo acordado. Esta tasa puede ser fija o variable, y generalmente se expresa de forma mensual o anual.
• Tasa máxima de interés legal vigente: Es el tope legal establecido por la Superintendencia
• Financiera de Colombia. Ninguna entidad puede cobrar una tasa superior en créditos ordinarios sin incurrir en usura. Esta tasa se actualiza cada mes.
• Tasa de interés moratoria: Se aplica si te atrasas en el pago de una cuota o del crédito. Es un interés adicional que busca desincentivar la mora y compensar el riesgo. Legalmente, esta tasa no puede superar el doble de la tasa de interés corriente certificada.
• Tenedor legítimo del pagaré: Es quien tiene el derecho legal de exigir el pago del crédito. En este caso, el tenedor legítimo es Compañía de Gestión Credintegral S.A.S., como entidad que administra y respalda el crédito.

Para el crédito digital cupo fijo la respuesta es inmediata y para el crédito rotativo en un plazo máximo de 24 horas.

Sí. Cumplimos con las normas de protección de datos personales y usamos tecnologías de cifrado para garantizar la seguridad de tu información. Además, nuestras transacciones se realizan en plataformas autorizadas.

Te recomendamos que esperes al menos 30 días antes de hacer una nueva solicitud. En este tiempo puedes verificar el cumplimiento de nuestros requisitos.

Si prefieres no utilizar nuestro servicio de firma electrónica ni asumir su costo, puedes optar por firmar los documentos mediante una firma digital certificada. Esta debe cumplir con los requisitos establecidos por la legislación colombiana y estar avalada por la ONAC (Organismo Nacional de Acreditación de Colombia). Los documentos firmados podrán ser validados en cualquier momento y lugar a través del verificador del proveedor que elijas.

Sí, puedes desistir de tu crédito en cualquier momento antes de que se realice el desembolso. Para hacerlo, solo debes enviarnos un correo con tus datos personales solicitando el desistimiento a: servicioalcliente@credintegral.com.co.

Es el canal donde puedes presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias sobre nuestros servicios. Nos permite escucharte, mejorar y darte una respuesta oportuna.